Webmarketing
Un panel de services digitaux
Le marketing à l’heure du digital : de vieilles recettes et de nouveaux outils
Sous l’appellation Webmarketing se regroupent l’ensemble des méthodes et leviers marketing mobilisés sur les supports et canaux numériques (sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, plateformes publicitaires, e-mail, etc.. Il s’agit d’attirer des audiences qualifiées, de les convertir en clients ou utilisateurs, puis de les fidéliser.
Le webmarketing s’appuie sur l’analyse des données, l’optimisation continue des contenus et des parcours utilisateurs (UX/UI). Il s’appuie sur des dispositifs mesurables visant à améliorer la visibilité, la performance commerciale et la relation avec les publics cibles.
Sources d’information : le fossé générationnel s’est creusé
Le glissement des supports de communication traditionnel vers le Web
Depuis plus d’une décennie, Internet et les réseaux sociaux sont devenus la principale source d’information chez les 15-34 ans. Dès 2018, une étude médiamétrie réalisée pour le compte du ministère de la culture montrait que 71% d’entre eux s’appuyaient essentiellement sur le Web pour s’informer quotidiennement. Venait ensuite la télévision (64%), la radio (43%) et la presse (32%).
Une tendance qui n’a fait que s’accélérer dans les années suivantes et que les marques ont bien compris en investissant largement les réseaux sociaux. En effet, selon vie-publique.fr, en 2024 :
» Pour la moitié des 15-30 ans (53%) les réseaux sociaux constituent la principale source d’information, même s’ils ont conscience qu’ils diffusent beaucoup plus de fausses informations que les autres médias. «
Par ailleurs, le temps de consultation du téléphone mobile chaque jour n’a cessé d’augmenter : selon un rapport annuel de Data.AI de 2024 les Français ont passé un peu plus de 3h30 en moyenne par jour sur leur téléphone en 2023. La présence en ligne n’est donc plus seulement nécessaire, elle est devenue indispensable. Reste encore à pouvoir se distinguer et s’affirmer dans ce flot continu.
Vers une présence raisonnée sur les réseaux sociaux
Le community management ne se limite pas à publier des posts sur les réseaux sociaux
De nombreux indépendants se proclament community manager du fait qu’ils publient des contenus sur les réseaux sociaux de leurs clients. Cependant, ils ne sont pas toujours capables d’expliquer le pourquoi du comment de leurs actions.
Comment bien choisir un(e) community manager ? Les questions à poser :
- Demandez-leur un document récapitulatif à l’issue de vos échanges : est-ce que votre besoin a bien été compris ?
- Un diagnostic de l’existant a-t-il été réalisé ?
- Comment ont-ils conçu leur stratégie sociale au regard de vos objectifs ?
- Pourquoi optent-ils pour tel réseau plutôt que tel autre ?
- Ont-ils mis en place une feuille de route pour expliquer ce qui va être fait ?
- A quelle fréquence publier ?
- Quel type de contenu ? Avec quel ton ?
- S’appuient-ils sur un outil de planification pour leur publication ?
- Quels KPI mettent-ils en place pour suivre la performance de leurs publications ?
- Proposent-ils de faire évoluer la stratégie dans le cas où les résultats seraient décevants ?
- Qui répond aux internautes qui interagissent avec les posts publiés ? Sous quel délai ?
Autant de questions qui vous permettront de déterminer si êtes en face d’un(e) freelance sérieux/sérieuse et expérimenté(e).
Une démarche professionnelle sérieuse et cadrée justifie le prix d’une prestation
S’il arrive qu’un(e) community manager ne soit pas sérieux/sérieux, il est aussi des clients qui ne réalisent pas toujours le volume de travail que représente l’animation d’une communauté sur les réseaux sociaux.
Non, il ne suffit pas d’appuyer sur un bouton pour produire du contenu pour les réseaux sociaux. Le prix d’une prestation de community management ne se décide pas au doigt mouillé. Il inclut tout ce temps de préparation, d’échange, de planification, de production de contenu en texte, photo et vidéo. Si la personne en face de vous n’est pas en mesure de répondre à l’ensemble de ces questions, passez votre chemin.
Display : Social et search au coude à coude en 2025
Pourquoi il faut être visible sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche
Le marché de la publicité en ligne a connu une année 2024 exceptionnelle et une nouvelle croissance de 11% au premier trimestre 2025 avec un chiffre d’affaire s’élevant à près de 6 milliards d’euros (source : Minted). La croissance ralentit cependant dans un contexte de ralentissement économique.
En outre, l’Observatoire de l’e-pub SRI observe une perte de terrain de la publicité sponsorisée sur les moteurs de recherche (search) au profit des posts sponsorisés sur les réseaux sociaux. Le groupe Meta, porté par Facebook et Instagram, tire son épingle du jeu devant Tiktok.
Par ailleurs, le secteur de la publicité sur les télévision connectées (CTV) continue de croître sur un marché où les acteurs sont matures et bien installés. Les plateformes type Youtube, Netflix ou encore Max tirent leur épingle du jeu.
Et si vous débutiez sur le référencement payant ?
Il est possible d’initier des campagne d’achat de mots clés sur Google ou sur les réseaux sociaux avec de petits budgets de quelques centaines d’euros. Il faut toutefois se projeter sur une action de moyen terme car la mise en place s’accompagne d’un temps d’apprentissage des robots qui vont tester vos campagnes.
optimiser l’efficacité de votre site Internet
Attirer, convertir, fidéliser
Comme vous pouvez le voir ci-contre ou ci-dessous, selon que vous êtes sur ordinateur fixe ou mobile, la mesure d’efficacité d’un site se résume par une simple équation. Il s’agit d’attirer un maximum de visiteurs générant un maximum de conversion avec un panier moyen élevé pour générer un chiffre d’affaires plus important. Pour y parvenir, il est nécessaire de jouer sur une multitude de curseurs dans et autour du tunnel de conversion.
Analyser et comprendre la nature de votre audience
Il existe de multiples outils tels que Google Analytics, Matomo ou encore AWStats pour suivre l’évolution du trafic d’un site Internet. Durée des visites, taux de rebond, origine géographique… ils procurent nombre d’informations pertinentes qu’il convient de décrypter pour comprendre si l’on touche bien la cible que l’on s’était fixé.
A quoi ressemble votre trafic une fois que l’on exclut les visites générées par les crawlers/robots des moteurs de recherche et les visites de vos salariés ? Quelles sont les pages les plus visitées et celles qui sont sous-exposées ? Tout un ensemble de questions auxquelles ils convient de répondre pour faire des choix stratégiques éclairés.
Deployer votre stratégie emailing
Partir sur de bonnes bases avec votre lettre d’information
Bien que les réseaux sociaux occupent souvent le devant de la scène en termes de stratégie marketing, l’efficacité des newsletters et autres lettres d’information ne doit pas être négligé. En effet, cet outil offre un rapport coût / performance (R.O.I) particulièrement intéressant.
Nous pouvons vous accompagner pour les étapes suivantes :
- Etat des lieux de votre stratégie emailing
- Compréhension de vos besoins et de vos objectifs
- Proposition de stratégie ou d’ajustement de stratégie emailing
- Choix d’un outil pertinent au regard de la fréquence et des volumes d’envoi souhaitée
- Segmentation de votre base de données d’emails en fonction des profils ciblés (clients, relations presse, salariés…)
- Construction de lettres d’information type ou prise en charge complète de leur gestion
- A/B testing
- Sensibilisation de vos équipes à l’usage des emails en masse et notamment aux questions de réglementation sur la protection des données (RGPD)
- Compréhension des métriques fournis par les outils d’envoi en masse
- Mise en place de reporting (KPI)
- Automatisation
Et si nous faisions un bout de chemin ensemble ?
Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'information.
Notre agence marketing et communication digitale, bien que basée à Bordeaux, intervient bien au delà du périmètre de la métropole.